部屋でインターネットは利用できますか？

全客室とロビーでWi-Fiをご利用頂けます。

1室最大何人まで宿泊できますか？

最大で大人3名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは23時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。
予めご了承ください。
【料金】40分 5,940円 / 60分 8,910円 / 80分 11,880円（税込） 以降10分毎1,485円

エステを受けたいのですが。

系列「熱海ふふ 」“Spa by sisley”をご利用いただけます。「熱海ふふ」まではご送迎させていただきます。詳細は下記スパページをご覧くださいませ。 スパページへ

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか？

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。

ミネラルウォーター 【FREE】
緑茶 【FREE】
自家製フルーツティー 【FREE】
アサヒ熟撰（小瓶） 【FREE】

お部屋の露天風呂は温泉ですか？

お部屋のお風呂は温泉ではございません。
ラグジュアリースイートには露天ジャグジーを備えております。

温泉はありますか？

大浴場が温泉となります。1箇所のみでございますので各お部屋50分間の貸切にてのご案内となります。

食事の時間は何時ですか？

お食事の開始時間は下記お時間よりお選びいただけます。

夕食開始時間 18時00分～20時30分
朝食開始時間 8時00分、9時00分、10時00分

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

食べ物の持込みはできますか？

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料（4,000円/税込）を頂戴しております。

食事の場所はどこですか？

ラグジュアリーにお泊りのお客様は1日1組のみ「ウォーターバルコニー」にてご用意可能です。
また、ラグジュアリースイートはお部屋食・ダイニングルームでのお食事も選択可能です。爽和・尚山にご宿泊のお客様はダイニングルームにてご用意いたします。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか？

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べれますか？

ご一緒のお席にてご用意可能でございます。

特別食はできますか？

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
例）減塩食、ベジタリアン、少量対応など

芸者は手配できますか？

事前の予約にて手配可能でございます。

大浴場は何時から何時まで利用可能ですか？

温泉はご到着日が15時00分から24時00分まで、翌日が6時00分から10時00分までご利用いただけます。お部屋毎の50分間の貸切制でのご案内となります。

大浴場にタオルはありますか？

タオル類は大浴場に全てご用意しておりますので、お部屋から大浴場へ行かれる際は手ぶらでお越しください。

大浴場にロッカーはありますか？

鍵付きロッカーをご用意しております。

日帰り入浴は可能ですか

誠に畏れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

子供は利用できますか？

当館はガラスが多く使用されており、安全上の理由から10歳以上のご利用とさせていただきます。

記念日や誕生日のご利用を考えています。ケーキの用意はできますか？

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）3500円にて承っております。
花束：ブーケサイズ3000円～、種類ご予算に応じて手配を承っております。

ナビの設定はどうしたらいいです？

住所にてご検索くださいませ。熱海市春日町8-33
※電話番号では別の場所に誘導されますのでご注意くださいませ。

ペットは一緒に泊まれますか？

誠に畏れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

駅からの送迎はありますか？

熱海駅よりご送迎をいたしております。事前にお時間をご予約くださいませ。

旅館から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより、宅急便の手配をさせていただきます。

荷物を先に送っていいですか？

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
熱海市春日町8-33 ATAMI海峯楼 宛て

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

ご希望の際はご予約時にご相談ください。 13,200円/1時間

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか？

お早めのご到着時にはチェックインまでロビーにてお待ちいただけます。

チェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインのお時間は15時00分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時00分です。

入湯税って何ですか？

熱海市の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。12歳以上のお客様1名につき、150円かかります。下記URLより詳細をご確認くださいませ。
  入湯税について

商品券などは利用できますか？

誠に畏れ入りますが、商品券、旅行券はご利用いただけません。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。